在VIPUGO商城购买商品后，你可以在确认交易完成前申请退货，个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，你可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请。
国内商品在确认交易完成后15天内可申请退货，跨境海外商品由于海关监管政策严格，商品暂不支持换货服务。
VIPUGO商城承诺符合售后退货政策的商品，在售后处理周期内，你可以申请退货服务。
一般情况下，自你收到问题商品之日起7天内为你处理完成，各付款方式退款时间请查阅 退款说明。
你可在售后申请页面查看审核未通过原因。
退货运费说明请参见 退款说明。
我们会第一时间为你办理退款，具体退款时间参见 退款说明。
如果你拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与你联系确认后，你可以联系客服人员办理退款。
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额。 具体请参见 退款说明。
当VIPUGO签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为你办理退款。VIPUGO签收快件不作为是否退款的凭证。
可开发票的商品会在订单中显示，VIPUGO商城所售跨境海外商品，无法开据国内发票，请你谅解。
国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签，VIPUGO平台保证你所购买的自营商品为百分百海外正品，请你放心！
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，VIPUGO分润平台销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。
韩国：
默认没有韩文或字母提示的日期一般为生产日期（生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期），日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。也有的是沿用英语系国家的标注方式。 韩文：제조（制造/生产） 韩文：까지（截至）；기한（期限） 英语：MFG（制造/生产）。
日本：
日本食品标注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。 “赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限，即便过了该期限，食品仍可以食用。 “消费期限”是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质，最好不要食用。 日本洗护、护肤品和彩妆，没有标注日期。 根据日本《药事法》的规定，对于那些"在通常的保管条件下3年以內会发生质变"的化妆品，才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年，彩妆是5年，所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。
越南：
日期格式是“日/月/年”，或“月/年”。 NSX、MFG，代表英文production/date （生产日期）。 HSD、BBE，代表英文best before（有效日期）。。
英语系（包括欧美、澳洲、新西兰等）国家：
默认没有字母提示的日期为有效日期（生产日期和有效日期同时标注时，日期较大的为有效日期）。欧洲食品标注的是有效日期。日期格式是“日/月/年”，或“月/年”，或“第几天/年”。
欧洲的洗护品、化妆品，一般不标注日期。 根据欧洲护肤品统一条例规定：凡可使用30个月以上的商品，可不写保质期。所以欧洲很多包装上只有出厂批号没有标注日期。生产自欧洲的护肤品，开口处均没有封口贴。保质期默认为开盖后12个月内使用，包装上一般有此类图标。
MFD、MFG、MAN（Manufacturing Date的简写），意思都是制造/生产日期。 例如，MFG 300515 08：02，表示生产日期是2015年05月30日，08：02。 MFG 229-2014，表示生产日期是2014年第229天。
EXP（Expiry date的简写)，是指有效日期。 例如，EXP 03/17，表示有效日期是2017年3月。 Exp Nov 16，表示有效日期是2016年11月。
best before（此日期前最佳），是指有效日期。 例如，best before 16DEC166，表示有效日期是2016年12月16日。 BEST BEFORE：08 11 16 F 19:57 ，表示有效日期是2016年11月8日。