1. 结算过程中，因系统错误或网络问题未完成支付的订单，应该怎么处理？

建议你可先查询你的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请你在“会员中心”－“我的订单”中，找到相应的订单，点击“付款”重新购买。如你的款项已支付成功，但未找到订单或订单状态显示未支付，请你联系VIPUGO客服，我们将尽快为你处理。

2. 下单成功后，还可以进行修改吗？

下单成功后1小时内，订单状态为“待发货”时，你可在“会员中心”－“我的订单”中对订单进行修改、取消、更改收货信息、给卖家留言或合并等操作。

3. 如何修改订单？

(1) 在“会员中心”－“我的订单”－修改订单

(2) 更改收货信息（需有2个及以上的收货信息）

4. 如何合并订单？

你可将“待付款”或“待审核”的订单（下单成功1小时内）进行合并，合并的订单需符合以下条件：

(1) 同一订单发货仓库、送货方式和收货信息；

(2) 同一订单买家信息、满减或满送等促销相同；

(3) 同一订单支付方式和订单状态；

(4) 订单没有退款记录；

(5) 订单没有同时使用了优惠券；

(6) 拼团订单同一拼团号；

(7) 预售订单同一预售商品；

(8) 合并后支付数据不超过150个字符；

(9) 合并后订单商品数据不超过255个字符。

合并成功后将生成新的订单号，原订单自动删除。

如账户中没有满足合并条件的订单，点击合并后会出现不支持合并的原因弹框提示。